Política de Reembolso e Devolução
Queremos garantir sua satisfação com nossos produtos. Se houver algum problema, siga as diretrizes abaixo para devoluções e reembolsos.
1. Condições para Devolução
Aceitamos devoluções nos seguintes casos:
- Produto com defeito ou avaria
- Produto diferente do comprado
- Insatisfação com a compra (seguindo as condições abaixo)
O prazo para solicitação é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Como Solicitar um Reembolso
- Entre em contato pelo nosso suporte informando o número do pedido e o motivo da devolução.
- Aguarde nossa equipe analisar a solicitação.
- O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso e com etiquetas intactas.
3. Reembolsos
- O valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado na compra.
- Pagamentos no cartão de crédito podem levar até 2 faturas para serem estornados.
- Para pagamentos via Pix ou boleto, o reembolso será feito em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
4. Trocas
Caso prefira trocar o produto, oferecemos um vale-compra para utilizar em nosso site.